プライバシーポリシー｜パン工房ル・ソレイユ

パン工房ル・ソレイユ（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：パン工房ル・ソレイユ

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 パン工房ル・ソレイユ

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報および取得方法

当店は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

氏名、ふりがな
住所、郵便番号
電話番号、メールアドレス
注文内容、受取日時、配送先情報
お問い合わせ内容、相談内容
会員登録情報、ログイン情報（当店が会員サービスを提供する場合）
決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
アクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧履歴、位置情報等のオンライン識別子
防犯カメラ映像、店内入退店記録等（店舗運営上必要な場合）

当店は、店頭、電話、メール、ウェブサイト、予約・注文フォーム、SNS、第三者サービス等を通じて個人情報を取得することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

商品の販売、予約受付、取り置き、配送、受渡し、代金決済のため
お問い合わせ、見積り、苦情、アフターサービスへの対応のため
会員登録、本人確認、アカウント管理のため
キャンペーン、イベント、季節商品、新商品、営業情報等のご案内のため
サービス改善、商品開発、品質向上、需要予測、マーケティング分析のため
不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
店舗運営、在庫管理、配送管理、会計・税務処理のため
採用応募者への連絡、選考、採用管理のため（採用に関する情報を取得する場合）

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当店は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
当店の正当な事業上の利益のために必要な場合
法令に基づく義務を履行するために必要な場合
お客様の同意を得た場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合

なお、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、原則としてご本人の同意を得たうえで取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当店は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
国の機関または地方公共団体等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当店は、業務遂行上必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

配送事業者
決済代行事業者、クレジットカード会社、金融機関
システム保守・運用事業者、クラウドサービス提供事業者
メール配信、予約管理、顧客管理、分析ツール提供事業者
会計、税務、法務、労務等の外部専門家

この場合、当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当店は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保管・処理される場合があります。その場合、当店は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、又は適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等について、法令に従い必要な対応を行います。

7. 個人情報の保存期間

当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有し、不要となった個人情報は、適切な方法により遅滞なく削除または匿名化します。

注文・取引記録：会計・税務・契約管理上必要な期間
お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
会員情報：退会後または利用停止後、必要な期間を経過した後
防犯カメラ映像：防犯目的に必要な期間

具体的な保存期間は、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を踏まえて個別に定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

利用目的の通知
開示
内容の訂正、追加または削除
利用停止、消去
第三者提供の停止
データポータビリティに関する情報の提供を求めること（法令上認められる範囲で対応）
正当な理由に基づく異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、商品の提供、予約受付、会員サービス、各種案内等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口で受け付けます。

また、ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

個人情報へのアクセス制限、権限管理
従業者に対する教育・監督
通信の暗号化、パスワード管理等の技術的対策
紙媒体の施錠保管、持出し管理等の物理的対策
委託先の選定・契約・監督
事故発生時の報告・対応体制の整備

当店は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談、同意の撤回は、以下までご連絡ください。

パン工房ル・ソレイユ

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 パン工房ル・ソレイユ