パン工房 ル・ソレイユ 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、パン工房 ル・ソレイユ（以下「当店」といいます。）が提供する各種商品販売および関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当店の商品・サービスをご利用いただくものとします。

1. Introduction and acceptance of terms

本規約は、当店が提供する焼きたて食パン・バゲットの販売、季節限定の菓子パン・惣菜パンの提供、ホールケーキ・デザートパンの予約販売、企業向けの朝食用パンの配達、イベント・パーティー用の詰め合わせセット作成その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

お客様は、本サービスの利用、商品の購入、予約、受取、配達の依頼その他当店との取引を行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. Scope of services

当店は、以下のサービスを提供します。

• 焼きたて食パン・バゲットの店頭販売
• 季節限定の菓子パン・惣菜パンの販売
• ホールケーキ・デザートパンの予約販売
• 企業向けの朝食用パンの配達
• イベント・パーティー用の詰め合わせセットの作成・販売

当店は、原材料の仕入れ状況、天候、交通事情、製造設備の状況、衛生管理上の必要性、その他やむを得ない事情により、商品の種類、販売数量、販売時間、予約受付期間、配達可能地域、配達日時、価格、仕様等を予告なく変更し、または一部サービスの提供を中止することがあります。

アレルギー対応、特定原材料の除去、個別の包装仕様、納品方法等については、事前の相談がある場合でも、当店が対応可能と判断した範囲に限り提供します。すべての要望に応じることを保証するものではありません。

3. User obligations and responsibilities

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確かつ最新の情報を提供すること
• 予約商品、配達先、受取日時、数量、連絡先等の入力内容を確認すること
• 商品受取後は速やかに内容を確認し、異常がある場合は直ちに当店へ連絡すること
• 商品の保存方法、消費期限、アレルギー表示、注意事項を確認し、適切に取り扱うこと
• 第三者の権利・利益を侵害しないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当店の案内に従うこと

お客様は、商品の受取後の保管不備、持ち運び中の破損、長時間放置、再加熱・再冷凍等の不適切な取扱いに起因する品質低下、食中毒、破損その他の損害について、自らの責任で管理するものとします。

企業向け配達、イベント用セット、予約商品については、受取人または現場責任者が受領確認を行うものとし、受領後の数量不足、誤配、破損等は、当店に故意または重過失がある場合を除き、当店の責任は限定されます。

4. Payment terms and conditions

商品の代金、配達料、包装料、予約手数料その他の費用は、当店が別途定める表示価格または見積書に従うものとします。表示価格は税込表示を基本とし、特段の記載がない限り、店頭表示、予約案内、請求書、見積書のいずれかに基づきます。

支払方法は、現金、当店が指定するキャッシュレス決済、銀行振込その他当店が認める方法とします。企業向け配達、イベント・パーティー用の詰め合わせセット、ホールケーキ等の予約商品については、当店が必要と判断した場合、前払いや内金の支払いをお願いすることがあります。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。支払期限までに入金が確認できない場合、当店は予約の取消し、商品の製造停止、配達の中止その他必要な措置を講じることができます。

価格改定がある場合、改定後の価格は当店が別途案内した時点以降の注文・予約に適用されます。すでに成立した注文については、当店が別途認める場合を除き、注文時点の価格を適用します。

5. Cancellation and refund policy

予約商品、特注商品、企業向け配達、イベント用セット等については、製造開始後または仕入れ手配後のキャンセルは原則としてお受けできません。キャンセル可能な場合であっても、キャンセル時期に応じてキャンセル料を申し受けることがあります。

• 受取予定日の3営業日前まで：原則としてキャンセル可能
• 受取予定日の2営業日前から前日まで：商品代金の50％を上限とするキャンセル料
• 受取当日または製造開始後：商品代金の100％を上限とするキャンセル料

ただし、商品特性、仕入れ状況、特注内容、配達手配状況により、上記と異なる条件を個別に定めることがあります。

当店の責めに帰すべき事由により、商品に明らかな欠陥、数量不足、誤配等が認められる場合は、当店は、代替品の提供、再製造、代金減額、返金その他合理的な方法により対応します。返金の要否および範囲は、当店が事実関係を確認したうえで判断します。

以下の場合、返金または交換の対象外となることがあります。

• 受取後に相当時間が経過した商品
• 保存方法違反、落下、衝撃、温度管理不備による劣化・破損
• お客様都合による注文内容の誤入力
• アレルギー、原材料、嗜好に関する確認不足
• 消費期限経過後の商品

6. Liability limitations

当店は、本サービスに関して、当店の故意または重過失による場合を除き、間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、営業損害、データ消失その他の派生的損害について責任を負いません。

当店が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の原因となった商品またはサービスに関してお客様が当店に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令によりこの上限が適用できない場合は、当該法令に従います。

当店は、商品の原材料、製造工程、アレルゲン情報、栄養成分、保存方法等について、合理的な範囲で正確な表示に努めますが、表示内容の完全性、最新性、特定目的への適合性を保証するものではありません。お客様は、購入前に必要な情報を確認する責任を負います。

天災地変、交通障害、停電、通信障害、感染症の拡大、行政指導、法令改正、仕入先の供給停止その他当店の合理的支配を超える事由により生じた遅延、欠品、配達不能、営業停止等について、当店は責任を負いません。

7. Intellectual property rights

本サービスに関連して当店が作成、表示、提供する文章、写真、ロゴ、デザイン、商品名、レシピの表現、包装デザイン、ウェブサイト掲載情報その他のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が当店に提供したレビュー、写真、コメント等について、当店は、法令に反しない範囲で、無償かつ非独占的に、宣伝、紹介、品質改善、記録のために利用できるものとします。ただし、個人が特定される情報の取扱いは、別途定めるプライバシー方針および法令に従います。

8. Data protection and privacy

当店は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文履歴、配達先情報、請求情報その他本サービスの提供に必要な個人情報を、適用法令および当店のプライバシーに関する方針に従って適切に取り扱います。

当店は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 商品の販売、予約受付、配達、受取確認のため
• 代金請求、決済処理、返金対応のため
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡のため
• 商品改善、サービス向上、衛生管理、品質管理のため
• 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使のため

当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。なお、配達業務、決済業務、予約管理業務等を外部事業者に委託する場合があります。

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。ただし、インターネット通信や電子的手段に伴う完全な安全性を保証するものではありません。

9. Force majeure

天災地変、火災、洪水、地震、台風、豪雪、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置、停電、通信障害、交通機関の停止、原材料不足、仕入先の供給停止、労働争議その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当店はその責任を負いません。

当店は、前項の事由が発生した場合、可能な範囲でお客様へ通知し、代替手段、日程変更、返金、キャンセル等の対応を協議します。

10. Changes to terms

当店は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当店が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

本規約の変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。重要な変更については、合理的な期間を設けて告知するよう努めます。

11. Applicable law and jurisdiction

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関連して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当店の所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. Contact information

本規約、本サービス、予約、配達、返金、アレルギー表示その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: パン工房 ル・ソレイユ
• 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 パン工房 ル・ソレイユ
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6427-5831

13. Severability clause

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当店およびお客様はこれに従うものとします。

以上